Regulamin Świadczenia Usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE ENTERSLOT §1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i oprogramowania "EnterSlot" dostępnego w domenie internetowej operatora. 2. Właścicielem i Operatorem Serwisu (dalej: "Usługodawca") jest: Marcin Staniszewski ul. Kartografów 17/3 05-270 Marki NIP: 5242399600 3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@enterslot.pl. 4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i korzystania z Usług. §2. DEFINICJE 1. Użytkownik (Klient) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B). 2. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu oprogramowania do zarządzania rezerwacjami, harmonogramem pracy oraz bazą klientów (SaaS). 3. Pacjent/Klient Końcowy – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Użytkownika, której dane są wprowadzane do Systemu. 4. Subskrypcja – opłata uiszczana przez Użytkownika w zamian za dostęp do pełnych funkcjonalności Systemu. §3. WYMAGANIA TECHNICZNE 1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: a) Urządzenie z dostępem do sieci Internet. b) Przeglądarka internetowa (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge) w najnowszej stabilnej wersji. c) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). d) Włączona obsługa plików Cookies i JavaScript. §4. KONTO I KORZYSTANIE Z USŁUG 1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania formularza rejestracyjnego i aktywacji konta. 2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania w formularzu rejestracyjnym wyłącznie prawdziwych danych. 3. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub ogólnie przyjęte normy społeczne. §5. PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE 1. Usługi świadczone są odpłatnie w modelu subskrypcyjnym (za wyjątkiem okresu próbnego lub planu darmowego, o ile taki jest oferowany). 2. Operatorem płatności jest serwis Stripe. Podając dane karty płatniczej, Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie rachunku kwotą zgodną z wybranym planem. 3. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i przesyłane drogą elektroniczną, na co Użytkownik wyraża zgodę. 4. Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w dowolnym momencie. Rezygnacja skutkuje wygaśnięciem dostępu do funkcji płatnych po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego. §6. DOMENY INTERNETOWE 1. W przypadku zakupu własnej domeny za pośrednictwem Platformy, Usługodawca dokonuje jej rejestracji w imieniu własnym, lecz na rzecz Użytkownika (Model Dzierżawy Technicznej). 2. Użytkownik zachowuje pełne prawo do korzystania z domeny przez cały okres posiadania aktywnej Subskrypcji lub opłacenia domeny. 3. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać przeniesienia własności domeny (cesji) na swoje dane firmowe (Code AuthInfo). 4. Przeniesienie własności (cesja) jest realizowane bezpłatnie ze strony Usługodawcy, jednak Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia ewentualnych kosztów narzuconych przez Rejestratora domen (np. koszt odnowienia domeny przy transferze). 5. Usługodawca nie rości sobie praw majątkowych do marki ani nazwy domeny zarejestrowanej przez Użytkownika. 6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność prawną za treści publikowane pod domeną oraz sposób jej wykorzystania. Usługodawca świadczy jedynie usługę techniczną rejestracji i utrzymania domeny, nie weryfikując treści umieszczanych przez Użytkownika. §7. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH (UMOWA POWIERZENIA - DPA) 1. W związku z realizacją Usługi, Użytkownik (jako Administrator Danych) powierza Usługodawcy (jako Podmiotowi Przetwarzającemu) przetwarzanie danych osobowych swoich klientów/pacjentów. 2. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do realizacji Usługi (przechowywanie bazy wizyt, wysyłka powiadomień SMS/Email). 3. Usługodawca oświadcza, że stosuje środki bezpieczeństwa spełniające wymogi Rozporządzenia RODO (szyfrowanie połączeń SSL, zabezpieczenia bazy danych, kontrola dostępu). 4. Usługodawca jest uprawniony do korzystania z dalszych podprocesorów (np. dostawcy hostingu, bramek SMS) niezbędnych do funkcjonowania Systemu. §8. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje 100% dostępności usług (SLA). 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Użytkownika wynikłe z przerw w działaniu Systemu, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej. 3. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@enterslot.pl. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. 4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy względem Użytkownika niebędącego konsumentem, z jakiegokolwiek tytułu, ograniczona jest do wysokości trzykrotności ostatniej opłaty miesięcznej wniesionej przez Użytkownika. §9. ROZWIĄZANIE UMOWY 1. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta w panelu ustawień. W przypadku rozwiązania umowy w trakcie trwania opłaconego okresu rozliczeniowego (np. subskrypcji rocznej), opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi. 2. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem. §10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Zastrzeżenie to dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących konsumentami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (B2B). 3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową.